המסמך שלהלן מפרט את מדיניות המשלוחים של החנות הדיגיטלית egozyshop.co.il (להלן: „האתר”), ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש באתר.

1. אזורי משלוח

המשלוחים באתר מבוצעים בתוך מדינת ישראל בלבד, אלא אם צוין אחרת במפורש בעמוד המוצר.

2. אופן המשלוח

• המוצרים נשלחים באמצעות חברות שילוח חיצוניות.

• המשלוח מתבצע ל־נקודת חלוקה הקרובה ביותר לכתובת שהוזנה על ידי הלקוח בעת ההזמנה.

• לאחר הגעת החבילה לנקודת החלוקה, הלקוח יקבל הודעה עם פרטי האיסוף (SMS / דוא״ל).

3. זמני אספקה

• זמן האספקה המשוער הוא בין 7 ל־14 ימי עסקים.

• ימי עסקים אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים.

• זמני האספקה נספרים מרגע אישור ההזמנה ותשלום מלא.

4. עיכובים ואחריות

• ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת האתר, לרבות עיכובים הנגרמים על ידי חברת השילוח, עומסים חריגים, תנאי מזג אוויר, מצבי חירום או אירועים בלתי צפויים.

• הנהלת האתר עושה את מירב המאמצים לעמידה בזמני האספקה אך אינה אחראית לעיכובים שאינם תלויים בה.

5. איסוף החבילה

• האחריות לאיסוף החבילה מנקודת החלוקה חלה על הלקוח.

• חבילה שלא תיאסף בזמן שנקבע על ידי חברת השילוח עלולה להיות מוחזרת לשולח.

• במקרה של החזרת חבילה עקב אי־איסוף, ייתכן חיוב נוסף בגין משלוח חוזר.

6. פרטי משלוח שגויים

• הלקוח אחראי להזין פרטי משלוח נכונים, מלאים ומדויקים.

• האתר לא יישא באחריות לעיכוב, אובדן או אי־מסירה של חבילה עקב פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח.

7. עלות משלוח

• עלות המשלוח (אם קיימת) תוצג ללקוח בעת ביצוע ההזמנה, לפני אישור התשלום.

• הנהלת האתר רשאית לעדכן את מחירי המשלוחים מעת לעת.

8. פניות ושירות לקוחות

לכל שאלה או בירור בנוגע למשלוח, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של האתר באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר egozyshop.co.il.